Der erste Kontakt mit einem unserer Repräsentanten leitet eine klar definierte Abfolge von Abläufen vor der eigentlichen Übersetzung ein:
| Kundenanfrage | Klare Definition von Auftragsparametern: Zielleserschaft, Lieferformat, Abgabetermine etc Bestimmung eines Rosetta-Projektleiters, der als einzelne Kontaktperson handeln wird |
| Textanalyse | Durchsicht der Ausgangstexte auf Schwierigkeit, Verfügbarkeit von Kunden- oder Branchenglossaren und andere potentielle Fragen |
| Auftragsbestätigung | Erstes Feedback an den Kunden mit einem verbindlichem Angebot Einigung mit dem Kunden über Preis, Abgabetermin, Glossare, Projektteam |
